قوانین و مقررات رسمی و حقوقی فروشگاه اینترنتی

استفاده کاربران از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط مفاد این سند بوده و تمامی کاربران و مشتریان مکلف به رعایت الزامات مندرج در آن می‌باشند. این سند در حکم قرارداد الزام‌آور میان فروشگاه و کاربران است.

ماده ۱ – تعاریف

۱-۱ فروشگاه: فروشگاه اینترنتی هیوشاپ به‌عنوان عرضه‌کننده کالا و خدمات.

۱-۲ سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه به نشان www.hyoushop.ir

۱-۳ کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت شده و از خدمات آن استفاده می‌نماید.

۱-۴ مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام می‌کند.

۱-۵ سفارش: درخواست خرید کالا از سوی مشتری که در سایت ثبت و از سوی فروشگاه تأیید می‌گردد.

ماده ۲ – شرایط ثبت سفارش و خرید

۲-۱ ثبت سفارش توسط مشتری به منزله تأیید و قبول بی‌قید و شرط کلیه مفاد این قوانین و مقررات است.

۲-۲ در صورت بروز هرگونه اشتباه سیستمی در قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، فروشگاه حق دارد سفارش را یک‌جانبه لغو نموده و مبلغ

پرداختی را ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری مسترد نماید.

۲-۳ مشتری مکلف است کلیه اطلاعات هویتی و نشانی خود را به‌صورت صحیح و کامل درج نماید؛ مسئولیت هرگونه مغایرت، نقص یا اشتباه در اطلاعات برعهده مشتری است.

۲-۴ پس از نهایی‌سازی سفارش، امکان تغییر کالا، تغییر مشخصات فاکتور، اصلاح آدرس یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که فروشگاه رأساً تصمیم به اعمال تغییرات بگیرد.

۲-۵ فروشگاه حق دارد پیش از ارسال کالا، جهت تأیید هویت یا صحت اطلاعات، با مشتری تماس حاصل نماید.

ماده ۳ – ارتباطات رسمی

۳-۱ مرجع رسمی ارتباط فروشگاه با مشتریان، اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب کاربری ایشان می‌باشد.

۳-۲ تنها راه‌های رسمی ارتباط با فروشگاه، شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» است. هرگونه ادعا یا تماس خارج از این مرجع، معتبر نبوده و هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

ماده ۴ – شیوه‌های پرداخت

۴-۱ پرداخت وجه سفارش صرفاً از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن یا انتقال وجه کارت به کارت امکان‌پذیر است.

۴-۲ فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی درخصوص خطاهای ناشی از نارسایی شبکه بانکی، نقص در سیستم پرداخت یا اختلال اینترنتی نخواهد داشت.

ماده ۵ – ارسال و تحویل سفارش

۵-۱ زمان ارسال سفارش برای اراک ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری و برای سایر شهرها ۳ تا ۷ روز کاری می‌باشد.

۵-۲ روش ارسال توسط مشتری در مرحله ثبت سفارش انتخاب می‌گردد.

۵-۳ مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل برعهده شرکت حمل‌کننده است و مشتری ملزم است هنگام تحویل کالا، بسته را بررسی و هرگونه خسارت را فوراً به فروشگاه اعلام نماید.

۵-۴ تحویل کالا صرفاً به شخص مشتری یا فرد معرفی‌شده توسط ایشان انجام خواهد شد.

ماده ۶ – بازگشت و مرجوعی کالا

۶-۱ لغو سفارش پس از ثبت نهایی امکان‌پذیر نیست؛ مگر در مواردی که فروشگاه بنا به صلاحدید خود مجاز بداند.

۶-۲ مرجوعی کالا صرفاً در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش و نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان‌پذیر است.

۶-۳ شرایط پذیرش مرجوعی:

• کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، پلمب، بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه باشد.

• کالاهایی که باز شده، استفاده شده یا مخدوش باشند، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند.

۶-۴ هزینه ارسال مرجوعی، در صورتی که خطا از جانب فروشگاه نباشد، برعهده مشتری است.

ماده ۷ – حفظ حریم خصوصی

۷-۱ فروشگاه متعهد به صیانت از اطلاعات شخصی کاربران بوده و داده‌های مشتریان را محرمانه تلقی می‌نماید.

۷-۲ استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، برای پردازش سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی مجاز است.

۷-۳ فروشگاه اجازه واگذاری اطلاعات شخصی مشتریان به اشخاص ثالث را ندارد، مگر به موجب حکم قانونی از مراجع ذی‌صلاح.

ماده ۸ – حقوق مالکیت فکری

۸-۱ کلیه محتوا، تصاویر، طراحی‌ها، متون و داده‌های موجود در سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری از آنها بدون اخذ اجازه کتبی ممنوع است.

ماده ۹ – تغییرات قوانین

۹-۱ فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید.

۹-۲ نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا بوده و جایگزین تمامی نسخه‌های پیشین خواهد شد.